Trocas e Devoluções

A Affetto Home Decor preza pela total satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja. Sendo assim, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, poderá realizar a troca do mesmo, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de recebimento. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], relatando o que aconteceu para que possamos entender a situação e agir da melhor forma; nossa equipe irá te orientar sobre como proceder para nos enviar o produto.

Você poderá trocá-lo por outro ou, no caso de avarias, realizaremos a troca pelo mesmo produto, que também será enviado para sua casa, sem custos de transportes para você!

Porém, para que a troca possa ser realizada, algumas regras precisam ser atendidas. Se não forem devidamente cumpridas, a troca não será realizada!

• Devem ser enviados todos os produtos a serem trocados;
• O(s) produto(s) não pode(m) conter indícios de uso;

Após realizarmos a análise de qualidade, será realizada a troca do(s) item(s), e o envio será feito para o mesmo endereço de entrega do pedido original. Informaremos à você, também, a transportadora que realizará a entrega e o seu código de rastreio, para que possa acompanhar cada etapa do transporte.

IMPORTANTE!

1. Itens em promoção não são passíveis de devolução; apenas em caso de defeitos, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.
2. No caso de uma primeira troca, nós arcaremos com todos os custos de envios, mas a partir de uma eventual segunda troca, estes custos serão repassados à você, consumidor.
3. Pedidos de troca de produtos com defeito de fabricação poderão ser feitos em até 90 (noventa) dias corridos da data da entrega; porém, itens que sejam evidenciados mau uso não serão trocados!

Com amor,

Affetto Home Decor